Recensioni online: le Linee guida AGCM contro gli abusi

L’Autorità garante della concorrenza e del mercato ha pubblicato le Linee guida sulle recensioni online, previste dalla legge 11 marzo 2026, n. 34, con l’obiettivo di contrastare le recensioni illecite relative a prodotti e servizi delle imprese della ristorazione e delle strutture turistico-ricettive italiane. Il documento promuove un sistema di recensioni attendibili, basato su valutazioni rilasciate da consumatori che abbiano effettivamente acquistato o utilizzato il servizio. Le Linee guida richiedono ai professionisti trasparenza sulle modalità di pubblicazione, gestione, classificazione e moderazione delle recensioni, nonché sui criteri adottati per qualificarle come autentiche o verificate. I gestori delle piattaforme sono inoltre invitati ad adottare misure proporzionate per garantire che le recensioni riflettano esperienze reali e per individuare eventuali contenuti illeciti. Il documento contiene inoltre indicazioni sulle pratiche manipolative, sulla tempestività delle recensioni e sulla gestione di quelle obsolete.

Fonte: https://www.ipsoa.it/documents/quotidiano/2026/10/22/recensioni-online-linee-guida-agcm-abusi