Se l’utente dice “no” alla telefonata commerciale indesiderata il call center o la società che lo ha contattato deve annotare subito la sua volontà e cancellare il nominativo dalle liste utilizzate per il telemarketing”. È quanto ha concluso il Garante della Privacy al termine di una complessa attività istruttoria che ha rilevato diverse condotte illecite messe in atto da Edison Energia spa nei confronti di un numero elevato di utenti. L’Autorità ha specificato che il diritto può essere esercitato “in qualsiasi momento”, anche nel corso della telefonata promozionale, e la volontà dell’utente deve essere correttamente registrata.

Fonte: https://www.ipsoa.it/documents/quotidiano/2023/02/22/telemarketing-consenso-negato-annotato